+7 495 989-72-80
+7 495 741-00-74

Куда обращаться пострадавшим

Претензия должнику

Претензионный порядок должен быть соблюден в обязательном порядке, если:

  • обязательный претензионный порядок прямо предусмотрен договором;
  • к моменту возникновения проблем с контрагентом срок возврата денежных средств формально не наступил.

Претензия направляется ценным письмом с описью вложения по месту нахождения должника, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц.
Срок ответа на претензию может быть предусмотрен договором.
В случае, если срок ответа на претензию договором не предусмотрен, целесообразно указанный срок установить в претензии. В случае, если на момент направления требования срок возврата денежных средств не наступил, в претензии необходимо потребовать расторжения договора.

Обращение в суд

В случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, рекомендуем Вам обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.
К исковому заявлению необходимо приложить:

  1. его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
  2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
  3. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основаны требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
  4. доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
  5. расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

При подаче искового заявления необходимо уплатить госпошлину, размер которой можно рассчитать на сайте суда, в который адресовано исковое заявление в разделе «Калькулятор госпошлины».

Правоохранительные органы

Если Вы полагаете, что в отношении Вас совершены противоправные действия, необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении.

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ

В заявлении необходимо указать дату, время и место произошедшего, четко и лаконично сформулировав суть происшествия, факты, по возможности, укажите размер причиненного ущерба.
Заявления о преступлениях должны принимать в любом органе внутренних дел круглосуточно. При регистрации заявления в дежурной части оперативный дежурный оформляет талон-уведомление и выдает его заявителю.

Заявление о преступлении также может быть направлено через официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации и Генеральной прокуратуры Российской Федерации. Правоохранительные органы обязаны в течение семи дней принять процессуальное решение по фактам, изложенным в заявлении.

Заявитель должен получить уведомление об этом не позднее, чем через 10 дней с момента подачи заявления.

Обращение в Роспотребнадзор

Государственная защита прав потребителей финансовых услуг обеспечивается совокупностью государственных органов власти, в том числе, Роспотребнадзором. На сайте Роспотребнадзора опубликованы телефоны «Горячей линии», по которому Вы сможете оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг. Можно направить свое обращение в электронном виде через Интернет сайт Роспотребнадзора.

Пострадавшему от деятельности КПК

Обращение в саморегулируемую организацию кредитных кооперативов

В соответствии с статьей 35 Закона о кредитной кооперации, саморегулируемая организация в сфере финансового рынка, объединяющая кредитные кооперативы, осуществляет контроль за соблюдением кредитными кооперативами, являющимися членами этой саморегулируемой организации, требований Закона о кредитной кооперации и (или) принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных актов Банка России.

Кроме того, саморегулируемая организация в сфере финансового рынка, объединяющая кредитные кооперативы, обеспечивает имущественную ответственность своих членов путем формирования компенсационного фонда в соответствии с положениями Закона о кредитной кооперации.

В связи с изложенным, рекомендуем о действиях/бездействии КПК сообщить в саморегулируемую организацию, членом которой является КПК.

Узнать о том, членом какой саморегулируемой организации является КПК можно на официальном сайте Банка России, где опубликован Государственный реестр кредитных потребительских кооперативов, в котором содержится информация о членстве кредитного потребительского кооператива в саморегулируемой организации.

Обращение в Банк России

Согласно пункту 4 статьи 180 Федерального закона от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее – Закон о банкротстве) контрольные функции, в отношении финансовых организаций, в том числе кредитных потребительских кооперативов, осуществляются Банком России.

Закон о банкротстве устанавливает, что в случае неоднократного отказа в течение месяца в удовлетворении требований кредиторов по денежным обязательствам Банк России вправе применить меры по предупреждению банкротства финансовой организации либо инициировать процедуру банкротства финансовой организации.

В связи с изложенным, рекомендуем обратиться в Банк России с заявлением о применении к финансовой организации мер по предупреждению процедур банкротства. Заявление можно направить по адресу Банка России либо через электронную приемную Банка России.